Συνέντευξη του Δημήτρη Κονταράκη στο SBC TV: Αντιμετώπιση Επιχειρηματικών Κρίσεων

Ο Δημήτρης Κονταράκης, Digital Strategist και ιδρυτής της esteps Σύμβουλοι Internet Marketing, καλεσμένος στην εκπομπή Marketing in Practice στο SBC TV, με τον σύμβουλο μάρκετινγκ Θέμη Σαρανταένα, μιλά για τις επιχειρηματικές κρίσεις.

Αν και στην μακρόχρονη καριέρα του ήρθε αντιμέτωπος με πολλές διαφορετικές περιστάσεις, ο Κορονοϊός αποτέλεσε αδιαμφισβήτητα την μεγαλύτερη πρόκληση. Στην παρακάτω συνέντευξη αναλύει πως μπορούμε να αντιμετωπίσουμε τέτοιες πρωτοφανείς συγκυρίες, τί έχουν να μας διδάξουν και πως θα τις αξιοποιήσουμε προς όφελος της εξέλιξης της επιχείρησής μας.

Συνέντευξη του Δημήτρη Κονταράκη στο SBC TV: O ρόλος του Digital Marketing στις ελληνικές εξαγωγές

Ο Δημήτρης Κονταράκης, Digital Strategist και ιδρυτής της esteps Σύμβουλοι Internet Marketing, καλεσμένος στην εκπομπή Marketing in Practice στο SBC TV, με τον σύμβουλο μάρκετινγκ Θέμη Σαρανταένα, μιλά για το ρόλο του Digital Marketing στις ελληνικές εξαγωγές.

Καθώς το «επιχειρείν» δεν περιορίζεται πλέον μόνο εντός συνόρων, τo Digital Marketing αποτελεί ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο για να εισπράξουμε τα απαραίτητα δεδομένα για να ελέγξουμε την αποδοχή που θα έχουν τα προϊόντα μας στο εξωτερικό.

  • Πως θα αξιοποιήσουμε Google ads και social media ads;
  • Ποιο είναι το budget;
  • Πως διαφοροποιείται η digital στρατηγική μας για B2B και B2C marketing;
  • Ποιοι είναι οι στόχοι στους οποίους πρέπει να επικεντρωθούμε;

Τα οφέλη του Digital Marketing για ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα

Ο τουρισμός είναι αδιαμφισβήτητα η βαριά βιομηχανία της χώρας. Η τουριστική σεζόν μάλιστα σε πολλές περιοχές έχει πλέον επεκταθεί πέρα από την κλασική θερινή που γνωρίζαμε ως τώρα, περιλαμβάνοντας το φθινόπωρο και τον χειμώνα. Στο παρακάτω άρθρο θα βρείτε χρήσιμες συμβουλές για το πως θα προβάλετε το ξενοδοχείο ή τουριστικό κατάλυμα σας στο διαδίκτυο, έτσι ώστε να διευρύνετε το πελατολόγιό σας και να αυξήσετε τις κρατήσεις σας.

Για να ορίσουμε μια στρατηγική digital marketing για ξενοδοχεία & τουριστικά καταλύματα θα πρέπει πρώτα από όλα να ξεκαθαρίσουμε ότι πρόκειται για μια επιχείρηση παροχής υπηρεσιών και για αυτό απαιτεί ειδικό χειρισμό. Κάθε τέτοια επιχείρηση θα λέγαμε ότι έχει τη δική της «προσωπικότητα», την οποία απαρτίζουν οι παροχές της, η φήμη και το κύρος της, η συνολική εμπειρία και η εντύπωση που αφήνει στους επισκέπτες και η αισθητική της.

Τα δεδομένα αυτά είναι που πρέπει να προβάλλουμε και να διαφημίσουμε, καθώς έτσι θα μπορέσουμε να χτίσουμε την εικόνα του brand, να αναδείξουμε τις αξίες και τη φιλοσοφία μας και να διαφοροποιηθούμε από τον ανταγωνισμό. Μέσω της online διαφήμισης μας δίνεται επίσης η ευκαιρία να προβάλουμε τις υπηρεσίες μας και να πετύχουμε τους στόχους κερδοφορίας που έχουμε θέσει, κάνοντας την επιχείρησή μας πιο ελκυστική σε σχέση με τον ανταγωνισμό της και αναγνωρίσιμη.

Με ποιους τρόπους μπορούμε λοιπόν να προβάλουμε την «προσωπικότητα» μιας τέτοιας επιχείρησης, ώστε να δούμε τις απευθείας κρατήσεις μας να αυξάνονται και τα κέρδη μας να μεγιστοποιούνται;

Social Media Ads & Content

Το πρώτο εργαλείο που θα αξιοποιήσει η digital marketing στρατηγική μας είναι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook-Instagram-Tiktok). Εδώ μας δίνεται η ευκαιρία όχι μόνο να διαφημίσουμε την επιχείρηση, αλλά και να προβάλλουμε περιεχόμενο που θα προσελκύσει τους επόμενους πελάτες μας. Σχετικά με τη διαφήμιση στα social media, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε εικόνα, video και κείμενο, ώστε να αναδείξουμε τον χώρο, τις υπηρεσίες, το προσωπικό και φυσικά την περιοχή. Ταυτόχρονα, μπορούμε να δημοσιεύσουμε θετικές αξιολογήσεις & σχόλια που αναρτούν ευχαριστημένοι επισκέπτες στα προσωπικά τους προφίλ ή στο Google My Business της επιχείρησης μας, ενισχύοντας έτσι τη διαδικτυακή παρουσία της εταιρίας στα social media, την εξωστρέφειά της και την αλληλεπίδρασή μας με το κοινό.

Google Ads

Οι διαφημίσεις Google Ads οφείλουν να αποτελούν πρώτη προτεραιότητα της στρατηγικής σας. Αρχικά θα πρέπει να επενδύσετε σε διαφημίσεις Pay Per Click. Ο όρος Pay per Click σημαίνει πληρωμή ανά κλικ. Οι διαφημίσεις αυτές εμφανίζονται στοχευμένα σε χρήστες που έχουν κάνει αναζητήσεις με σχετικές λέξεις-κλειδιά που έχετε θέσει. Αν ο χρήστης πατήσει στη διαφήμιση, μεταφέρεται στη σελίδα σας και χρεώνεστε το αντίτιμο που έχει ορίσει ο εκάστοτε πάροχος της διαφήμισης. Ένα ακόμη σημαντικό σημείο διαφήμισης στη Google είναι το δίκτυο εμφάνισης (Google Display Network), όπου οι διαφημίσεις εμφανίζονται σε ιστοτόπους της Google, όπως είναι το YouTube, το Blogger και το Gmail, καθώς και σε χιλιάδες άλλους συνεργαζόμενους ιστότοπους στο διαδίκτυο. Σε αυτόν τον τύπο διαφήμισης πρωτεύοντα ρόλο έχει η εικόνα, για αυτό φροντίστε να της δώσετε και την αντίστοιχη προσοχή και οι στόχευση γίνεται βάσει των ενδιαφερόντων που έχει το κοινό (π.χ διακοπές στην Ελλάδα, Luxury travellers, budget travellers)

SEO

Aν θέλετε η επιχείρησή σας να ξεχωρίσει από τον ανταγωνισμό, θα πρέπει η ιστοσελίδα της να εμφανίζεται διαρκώς στα πρώτα αποτελέσματα αναζητήσεων της Google. Για να βρεθείτε λοιπόν σε υψηλή κατάταξη, θα πρέπει να επενδύσετε σε μια καλά μελετημένη στρατηγική SEO ιστοσελίδας. Συνήθως στην πρώτη σελίδα εμφανίζονται κυρίως καταχωρίσεις από πλατφόρμες μίσθωσης. Ωστόσο όταν το πετύχετε, θα δείτε ραγδαία αύξηση στις απευθείας κρατήσεις σας και άρα στα κέρδη, καθώς θα έχετε μείωση εξόδων μια και δεν θα πληρώνετε προμήθεια στις αντίστοιχες πλατφόρμες για κάθε κράτηση.

Βελτιστοποίηση ιστοσελίδας

Σαφώς για να αποδώσουν όλα τα παραπάνω, θα πρέπει να δώσετε πολύ προσοχή στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας, η δομή της οποίας θα πρέπει ουσιαστικά να καθοδηγεί και τις υπόλοιπες ενέργειες της καμπάνιας σας. Στην ιστοσελίδα είναι που θα γίνουν οι απευθείας κρατήσεις, οπότε θα πρέπει να λειτουργεί άψογα και χωρίς καθυστερήσεις. Από την ιστοσελίδα επίσης, ένας εν δυνάμει πελάτης θα λάβει μια ολοκληρωμένη εικόνα για τη διαμονή του, θα δει τον χώρο, μια εκδήλωση ή μια υπηρεσία που θα του εγείρει το ενδιαφέρον και θα τον κερδίσει. Όλες οι πληροφορίες που μπορεί να θέλει να αναζητήσει ένας πιθανός πελάτης, θα πρέπει να βρίσκονται στην ιστοσελίδα και να παραχωρούνται με τρόπο ξεκάθαρο και κατανοητό. Τέλος, η ιστοσελίδα σας θα πρέπει να διαθέτει μοντέρνο σχεδιασμό και διαρκώς ενημερωμένο περιεχόμενο, που ανταποκρίνεται στο κοινό που θέλουμε να προσελκύσουμε.

Για να είναι πετυχημένη μια digital marketing στρατηγική για ξενοδοχεία και τουριστικά καταλύματα, είναι απαραίτητο πέρα από τις υπηρεσίες και παροχές που θέλετε να προβάλετε, να έχετε επιλέξει και το κοινό στο οποίο στοχεύετε, (ηλικίες και χώρα) ώστε να δημιουργήσετε και το κατάλληλο περιεχόμενο για τις διαφημιστικές σας καμπάνιες.

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω θα καταφέρετε να χτίσετε την κατάλληλη καμπάνια digital marketing για το ξενοδοχείο ή το τουριστικό σας κατάλυμα, ώστε να ενισχύσετε την Online παρουσία σας, να εμφανιστείτε στα πρώτα αποτελέσματα αναζήτησης της Google, να δείτε αύξηση στην επισκεψιμότητας της σελίδας σας και των απευθείας κρατήσεων, αποκομίζοντας πολύ περισσότερα κέρδη.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Παρασκευή 10/06/2022

Συνέντευξη του Δημήτρη Κονταράκη στο SBC TV: Digital Marketing Γνωριμία με το SEO

Ο Δημήτρης Κονταράκης, Digital Strategist και ιδρυτής της esteps Σύμβουλοι Internet Marketing, καλεσμένος στην εκπομπή Marketing in Practice στο SBC TV, με τον σύμβουλο μάρκετινγκ Θέμη Σαρανταένα, μας συστήνει σε ένα από τα βασικά εργαλεία του Digital Marketing, το SEO.

Όσοι επιχειρηματίες θέλουν να ανταποκριθούν στα καινούρια διαδικτυακά δεδομένα, αποφασίζουν να προβάλουν την επιχείρησή τους, επενδύοντας σε μια ολοκληρωμένη Digital Marketing καμπάνια, με βασικό πυλώνα το Search Engine Optimization.

  • Για ποιους λόγους είναι σημαντικό το SEO και τι μπορούμε να πετύχουμε με αυτό;
  • Πόσο καιρό χρειάζεται για να λειτουργήσει και πόσο διαρκούν τα αποτελέσματα;
  • Ποιες μεταβλητές το επηρεάζουν;
  • Πως θα επιλέξετε τον κατάλληλο συνεργάτη για SEO;

Παρακολουθήστε τη συνέντευξη και μάθετε τις απαντήσεις σε όλα τα παραπάνω ερωτήματα και πολλά ακόμη που μπορεί να σας απασχολούν σχετικά με την online στρατηγική σας.

Google Ads Campaign: Πώς θα βελτιώσει την επιχείρησή σας

Όσο περισσότερη εξέλιξη και ανάπτυξη σημειώνει η εταιρεία σας και περισσότερος κόσμος αναγνωρίζει το εμπορικό σήμα σας, τόσο περισσότερο θα θέλετε και εσείς να τη βοηθάτε να αναπτυχθεί και να εξελίσσεται, αλλά και να τη διαφημίζετε. Σίγουρα θα έχετε ακούσει τη σπουδαία απόδοση που μπορεί να έχουν καμπάνιες Google Ads και ίσως αναζητάτε τον τρόπο να τις αξιοποιήσετε για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.

Πρώτο βήμα, είναι να βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία σας θα μπορέσει να υποστηρίξει μια Pay Per Click καμπάνια, καθώς η συγκεκριμένη μέθοδος πληρωμής των Google Ads μπορεί να φανεί εξαιρετικά κοστοβόρα. Πρέπει, λοιπόν, να είστε προετοιμασμένοι, ώστε αυτή η καμπάνια να μην καταλήξει σε άσκοπη σπατάλη χρημάτων, χωρίς να σας επιστραφεί το αποτέλεσμα που επιθυμείτε. Καλό θα ήταν να μην προχωρήσετε σε καμπάνιες Google Ads μόνο επειδή αποτελούν πρακτική που ακολουθούν άλλες εταιρείες και μαθαίνετε πόσο κερδοφόρες είναι. Εμείς σας έχουμε ετοιμάσει μια λίστα, ώστε να είστε απόλυτα προετοιμασμένοι και να αποκτήσετε το μέγιστο δυνατό κέρδος από μία καμπάνια Google Ads.

Ζήτηση πελατών

Αρχικά, εντοπίστε τι αναζητούν οι πελάτες σας. Εάν το αντικείμενό σας δεν βρίσκεται στις αναζητήσεις των χρηστών της Google, τότε μία καμπάνια Google Ads δεν είναι πολύ πιθανό να φανεί αποδοτική για εσάς. Πριν ξεκινήσετε, λοιπόν, να επενδύετε σε μία τέτοια καμπάνια, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει όγκος αναζήτησης από τους χρήστες για το αντικείμενο της επιχείρησής σας.

Για να κάνετε αυτή την αναζήτηση, υπάρχει το εργαλείο «Εργαλείο σχεδιασμού λέξεων-κλειδιών (Κeyword tool) των Google Ads, το οποίο σας εμφανίζει ποσοστά επισκεψιμότητας για την κάθε λέξη. Επίσης, μπορείτε να δείτε πόσο ανταγωνιστική είναι μια λέξη, ποιο είναι το ποσοστό των τοπικών μηνιαίων αναζητήσεων, σχετικές εναλλακτικές φράσεις, καθώς και το κόστος ανά κλικ για τη λέξη.

Όταν εξετάζετε την επιλογή των λέξεων σας, αναρωτηθείτε εάν οι λέξεις-κλειδιά αναζητούνται πράγματι στη Google και εάν οι λέξεις-κλειδιά που θέλετε να εντάξετε χρησιμοποιούνται πράγματι από το πελατολόγιό σας. Έτσι, θα καταφέρετε να προσδιορίσετε την πρόθεση των χρηστών, αλλά και θα αναλογιστείτε εάν μπορείτε να στηρίξετε οικονομικά το CPC (Cost Per Click) της λέξης.

Προϋπολογισμός

Αφότου ολοκληρώσετε την έρευνά σας και ορίσετε τα keywords που σας ταιριάζουν, πρέπει να υπολογίσετε το μέγιστο κόστος ανά κλικ (CPC) που είστε διατεθειμένοι να δαπανήσετε. Όταν επιλέγετε ανταγωνιστικές λέξεις, θα χρειαστεί να επενδύσετε περισσότερα χρήματα. Καλό θα ήταν, λοιπόν, να μην εστιάζετε μόνο στα ανταγωνιστικά keywords. Δείξτε μεγαλύτερη προτίμηση σε αυτά για τα οποία μπορείτε να προσφέρετε τα χρήματα που τους αντιστοιχούν και είναι πιο πιθανό να είναι αποδοτικά για εσάς. Για να εντοπίσετε ποιο είναι το μέγιστο CPC σας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να πολλαπλασιάσετε τους αριθμούς του ποσοστού μετατροπής της ιστοσελίδας σας, του περιθωρίου κέρδους και του κέρδους ανά πελάτη, ή να ακολουθήσετε τον παρακάτω τύπο:

Μέγιστο CPC = (κέρδος ανά πελάτη) * (1 – περιθώριο κέρδους) * (ποσοστό μετατροπής ιστοσελίδας)

Κατανόηση του ανταγωνισμού

Στις αναζητήσεις των κατάλληλων λέξεων θα πρέπει να εντοπίσετε εκείνες που έχουν τις περισσότερες αναζητήσεις, αλλά να έχετε γνώσεις και για τα keywords που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστικές επιχειρήσεις. Θα βρείτε διαθέσιμα διάφορα εργαλεία που μπορείτε να αξιοποιήσετε για να «κατασκοπεύσετε» τους ανταγωνιστές σας, όπως το KeywordSpy, με το οποίο μπορείτε να συλλέξετε πληροφορίες για προηγούμενες δραστηριότητες των ανταγωνιστών σας, όπως τις λέξεις που χρησιμοποίησαν και το χρονικό διάστημα κάθε μίας. Εάν, για παράδειγμα, κάποιος ανταγωνιστής σας αξιοποιούσε για μεγάλο χρονικό διάστημα ένα συγκεκριμένο keyword, πιθανώς σημαίνει ότι ήταν επιτυχές, άρα και εσείς μπορείτε να κινηθείτε με παρόμοιους όρους.

Προσφορές και καινοτομία

Στο διαδίκτυο μπορείτε να βρείτε εκατομμύρια ιστοσελίδες που προωθούν κάθε είδους εμπορικό σήμα, προϊόντα και υπηρεσίες. Καμπάνιες digital marketing κάθε είδους, συμπεριλαμβανομένων των Google Ads, δεν θα σας είναι ιδιαίτερα χρήσιμες εάν το εμπορικό σας σήμα δε διαφέρει από τον ανταγωνισμό.

Βρείτε -βάσει των δυνατοτήτων της επιχείρησής σας- το σημείο που θα σας κάνει να ξεχωρίσετε, με άλλα λόγια, το Unique Selling Point (USP) σας. Εστιάστε στις ανάγκες των πελατών σας, τραβήξτε τους την προσοχή και θα δείτε την επισκεψιμότητα στη σελίδα σας να αυξάνεται, το οποίο θα φέρει ως αποτέλεσμα βέβαια, την αύξηση των πωλήσεών σας. Ένα ισχυρό USP θα κάνει τους δυνητικούς σας πελάτες να μην μπορούν να αντισταθούν στην προσφορά σας και θα μπορείτε να τους κεντρίζετε το ενδιαφέρον σε μερικά μόλις δευτερόλεπτα. Προσφέρετε, λοιπόν, αξία στους πιθανούς αγοραστές σας, κάντε τους να πιστέψουν σε αυτό που τους παρέχετε, χωρίς την υπόνοια κινδύνου, και ορίστε ένα σαφές call to action.

Εντυπωσιακές διαφημίσεις

Τα Google Ads ακολουθούν τη μέθοδο χρέωσης κάθε φορά που κάποιος κάνει κλικ στις διαφημίσεις σας. Έτσι, εσείς πρέπει να δημιουργήσετε διαφημίσεις, οι οποίες όχι μόνο θα αυξήσουν την επισκεψιμότητα της σελίδας σας, αλλά διαφημίσεις οι οποίες είναι ικανές να μετατρέψουν αυτά τα κλικ σε πωλήσεις. Επομένως, εστιάστε στη δημιουργία διαφημίσεων, οι οποίες στοχεύον σε ένα συγκεκριμένο κοινό.

Με τα Google ads στοχεύουμε στην αύξηση των πωλήσεων, μέσω της μεγαλύτερης προβολής και την αύξηση των κλικ. Κρατήστε κατά νου ότι οι διαθέσιμες λέξεις είναι περιορισμένες, άρα το κείμενο των διαφημίσεων θα πρέπει να είναι μικρό, σαφές και να περιλαμβάνει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, με τρόπο που θα κινήσει το ενδιαφέρον. Τυπικά στοιχεία που πρέπει να περιλαμβάνονται σε αυτές τις διαφημίσεις, είναι ο τίτλος, μια περιγραφή δύο γραμμών και μια διεύθυνση URL.

Σελίδες προορισμού

Ένα σύνηθες λάθος όσων δεν είναι εξοικειωμένοι με το Digital marketing, είναι η προσπάθεια κατάταξης της αρχικής σελίδας του site για όλες τις κορυφαίες λέξεις και να δρομολογείται εκεί όλη η κίνηση των διαφημίσεων. Αυτό μπορεί να αποβεί μοιραίο για μια καμπάνια.

Κατά τη δημιουργία διαφήμισης στα Google Ads, βεβαιωθείτε ότι πηγαίνει σε συγκεκριμένη σελίδα του site σας και όχι στην αρχική. Εστιάστε στην ευχάριστη εμπειρία και περιήγηση του χρήστη στην ιστοσελίδα σας, με στόχο την μετατροπή της επίσκεψής του σε αγορά. Εάν εσείς τον παραπέμπετε στην αρχική σελίδα, αυτό πιθανώς να τον απομακρύνει από το συγκεκριμένο στόχο και να αυξήσει τα ποσοστά εγκατάλειψης της σελίδας σας. Δημιουργήστε μοναδικές σελίδες προορισμού για να συνδέσετε τις διαφημίσεις σας, οι οποίες θα προσκαλούν τον επισκέπτη να ολοκληρώσει την επόμενη ενέργεια (call to action).

Παρακολουθήστε και μετρήστε τα αποτελέσματα

Προτού ξεκινήσετε τις διαφημίσεις σας στα Google Ads, φροντίστε να είστε εξοικειωμένοι με τον τρόπο παρακολούθησης της διαφημιστικής σας καμπάνιας. Χωρίς την παρακολούθηση θα χάνετε σημαντικές πληροφορίες, οι οποίες θα μπορέσουν να βελτιώσουν την καμπάνια σας. Αντίστοιχα, δε θα εντοπίζετε τυχόν παραλείψεις, λάθη και αδυναμίες, με τις αντίστοιχές τους βελτιώσεις. Στα Google Ads θα βρείτε την παρακολούθηση της καμπάνιας στην Παρακολούθηση μετατροπών, όπου θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το έχετε ρυθμίσει και ενεργοποιήσει, πριν από τη δημοσίευση των διαφημίσεών σας.

Για τη σωστή ρύθμιση της Παρακολούθησης μετατροπών, πρέπει να ορίσετε τους παράγοντες της επιτυχημένης μετατροπής σύμφωνα με τους στόχους της επιχείρησής σας.

Ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε;

Η επιτυχία μιας καμπάνιας Google Ads μπορεί να αυξήσει αποτελεσματικά τις πωλήσεις σας, αρκεί να την έχετε σχεδιάσει, ορίσει και χρονομετρήσει κατάλληλα. Αντίθετα, μια καμπάνια η οποία δεν είναι σωστά σχεδιασμένη, μπορεί να σας βλάψει οικονομικά και να προκαλέσει προβλήματα στη λειτουργία της επιχείρησής σας. Καλό θα ήταν να εξοικειωθείτε με το περιβάλλον των Google Ads και να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία που αναφέραμε παραπάνω είναι εγκατεστημένα και σωστά δομημένα, προτού προχωρήσετε στη δημοσίευση των διαφημίσεών σας.

Πως να γράψετε επαγγελματικά posts για το LinkedIn

Το LinkedIn είναι ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης που προσφέρει πολλές δυνατότητες σε επιχειρήσεις, καθώς μπορεί να αξιοποιηθεί για την προβολή τους, την αναζήτηση συνεργατών και την αύξηση της εξωστρέφειάς τους. Οι δημοσιεύσεις που επιλέγουμε να κάνουμε σε αυτό, έχουν μεγάλη σημασία για την εικόνα της επιχείρησής μας και τη δημιουργία ενός επαγγελματικού προφίλ με κύρος και αξιοπιστία. Στο παρακάτω άρθρο θα βρείτε τις πιο χρήσιμες συμβουλές για να αξιοποιήσετε στο μέγιστο βαθμό το LinkedIn για την προβολή και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Με την πρώτη ματιά, μπορεί να μην αντιλαμβάνεστε τη δύναμη που έχει το LinkedIn για την προβολή μιας επιχείρησης, ακριβώς επειδή δεν απευθύνεται άμεσα στον καταναλωτή, όπως το Facebook ή το Instagram. Όμως μέσα από μια καλά δομημένη παρουσία στο LinkedIn μπορείτε μακροπρόθεσμα να βελτιώσετε την εταιρική σας φήμη, να ενισχύσετε την εικόνα σας ως εμπειρογνώμονες του κλάδου και να δημιουργήσετε προοπτικές και δίκτυα συνεργασίας, που θα αυξήσουν τις πωλήσεις σας.

Πρώτο βήμα είναι ο ορισμός της στρατηγικής. Σκεφτείτε για ποιο σκοπό θα χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας στο LinkedIn. Θέλετε, για παράδειγμα, να αναζητήσετε συνεργάτες και εργατικό δυναμικό ή να ενισχύσετε το προσωπικό ή εταιρικό branding σας; Οι δημοσιεύσεις σας πρέπει να ακολουθούν ένα συγκεκριμένο πλαίσιο, για αυτό είναι πολύ σημαντικό να έχετε καταλήξει στη θεματολογία που σκοπεύετε να καλύψετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να αναφέρεστε σε νέα και ειδήσεις του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας. Αν πάλι επιθυμείτε μια πιο ανθρωποκεντρική προσέγγιση, θα μπορούσατε να δημοσιεύετε κατά καιρούς ιστορίες σχετικά με την ομάδα σας. Μην ξεχάσετε επίσης να παρατηρήσετε προσεκτικά τις δημοσιεύσεις των ανταγωνιστών σας.

Δύο ακόμη σημεία στα οποία πρέπει να δώσετε προσοχή πριν ξεκινήσετε, είναι η επιλογή της παρουσίασης που θα έχουν οι δημοσιεύσεις και το χρονοδιάγραμμα ανάρτησής τους. Οι δημοσιεύσεις μπορεί να ακολουθούν διάφορες φόρμουλες, όπως quiz, Q&A (ερωτήσεις και απαντήσεις), ή polls (posts σε στυλ γκάλοπ και δημοσκοπήσεις), στα οποία θα αναφερθούμε και αναλυτικά παρακάτω. Μπορούν επίσης να δίνουν μια πληροφορία που θα εγείρει την περιέργεια ή προσοχή των connection σας και θα τους ωθεί σε κάποια ενέργεια που θέλουμε να κάνουν, μέσα από ένα δελεαστικό Call To Action. Επιπλέον, οι δημοσιεύσεις θα πρέπει να γίνονται σε τακτά χρονικά διαστήματα και να έχουν συγκεκριμένο εικαστικό ύφος, σε συνοχή με το brand σας.

Αφού λοιπόν έχετε καταλήξει στη στρατηγική, προχωράμε στις ίδιες τις δημοσιεύσεις. Δώστε μεγάλη προσοχή στις πρώτες γραμμές του κειμένου σας. Οι πέντε συνήθως πρώτες γραμμές ενός κειμένου, είναι και οι μόνες που φαίνονται, πριν εμφανιστεί η επιλογή “See More”. Αν λοιπόν το κείμενο σας δεν «αιχμαλωτίζει» τον αναγνώστη, είναι πολύ πιθανό να προσπεράσει τη δημοσίευση και να μην κλικάρει το “See More”, ώστε να τη διαβάσει ολόκληρη. Κάντε την αρχή σας με κάτι δυναμικό, όπως μια είδηση, ένα μυστικό, μια ιδέα, ή ένα ερώτημα και αφηγηθείτε την ιστορία σας με τρόπο που διατηρεί την προσοχή.

Ένας ακόμη τρόπος να αυξήσετε το engagement είναι η δημιουργία polls, δηλαδή γκάλοπ. Τα polls είναι ιδιαίτερα χρήσιμα, καθώς αυξάνουν την εξωστρέφεια μιας επιχείρησης, ενώ μάλιστα μέσα από αυτά μπορείτε να μάθετε πληροφορίες για τις προτιμήσεις του κοινού, ή να τεστάρετε το πόσο δημοφιλής ή όχι είναι μια ιδέα σας.

Μέσα από τις δημοσιεύσεις στο LinkedIn μπορείτε να αυξήσετε και την επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας, κοινοποιώντας περιεχόμενο από κάποιο δικό σας εξωτερικό site, όπως blogs, σελίδες προϊόντων ή υπηρεσιών.

Ένας ακόμη τρόπος προβολής μέσα από το LinkedIn είναι τα video και τα live streams από σεμινάρια, συζητήσεις, παρουσιάσεις και εκδηλώσεις. Τα δύο αυτά «εργαλεία» είναι πολύ χρήσιμα, καθώς συσχετίζουν την επιχείρηση σας με συγκεκριμένες προσωπικότητες, ικανές να προωθήσουν προς τα έξω τις αξίες και τη φιλοσοφία της επιχείρησής σας.

Πέρα από τις εικόνες και τα βίντεο, το LinkedIn δίνει τη δυνατότητα να προσθέσετε και άλλα αρχεία στις αναρτήσεις σας, όπως έγγραφα ή παρουσιάσεις. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρέχετε στο κοινό ακόμα περισσότερες πληροφορίες. Μάλιστα ένας χρήστης που μπορεί να επιθυμεί να συνεργαστεί με την επιχείρησή σας μπορεί να κατεβάσει τα έγγραφα που τον ενδιαφέρουν και έτσι να μάθει περισσότερα για αυτήν.

Τέλος, μην ξεχνάτε ότι η επιχείρησή σας είναι ένας ζωντανός οργανισμός. Συνεπώς, όσοι εργάζονται εκεί αποτελούν σημαντικό κομμάτι της λειτουργίας της. Οι δημοσιεύσεις που αφορούν ιδιαίτερα επιτεύγματα και διακρίσεις των μελών της ομάδας, μπορούν να λειτουργήσουν ευεργετικά για την εικόνα του brand σας.

Για να έχετε μια πλήρη εικόνα της πορείας που καταγράφει η επιχειρηματική σας σελίδα στο LinkedIn, μπορείτε να μελετήσετε τα στοιχεία που σας παρέχει η ενσωματωμένη πλατφόρμα Analytics. Εκεί θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για την απόδοση της σελίδας σας σε σχέση με αυτές των ανταγωνιστών,  θα μάθετε πληροφορίες για τους ανταγωνιστές σας, θα δείτε ποιο περιεχόμενο αποδίδει καλύτερα, τα δημογραφικά στοιχεία του κοινού σας και πως αυτοί βρήκαν τη σελίδα σας. Τα δεδομένα αυτά μπορούν έπειτα να αξιοποιηθούν στο σχεδιασμό και την προσαρμογή της digital marketing στρατηγικής σας.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Παρασκευή 03/06/2022

Τα οφέλη του Digital Marketing στα ξενοδοχεία και τα τουριστικά καταλύματα

Ο Δημήτρης Κονταράκης, Digital Strategist και ιδιοκτήτης της eSteps Σύμβουλοι Internet Marketing απαντά στις πιο σημαντικές ερωτήσεις για το Digital Marketing, στο Attica TV.

  • Πως μπορεί το Digital Marketing να αυξήσει τις απευθείας κρατήσεις
  • Ποια είναι τα πλεονεκτήματα των απευθείας κρατήσεων
  • Ποιες είναι οι απαραίτητες ενέργειες για να ενισχύσετε την online παρουσία σας
  • Προβολή μέσω Google Ads και Social Media Ads

Παρακολουθείστε το βίντεο εδώ:

Πως να γράψετε σωστές περιγραφές προϊόντων για το eshop σας

Ο John Mueller της Google έδωσε πολύ ενθαρρυντικές πληροφορίες σχετικά με την κατάταξη των eshop τα οποία χρησιμοποιούν τις περιγραφές προϊόντων που τους δίνουν οι προμηθευτές τους.

Σε ένα SEO Office Hours hangout απάντησε για τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζει η Google τις περιγραφές προϊόντων οι οποίες είναι διπλότυπες των περιγραφών που προέρχονται από τους κατασκευαστές. Ο Mueller επιβεβαίωσε ότι δεν υφίσταται πρόβλημα και περιέγραψε τον τρόπο με τον οποίο επιλέγει η μηχανή αναζήτησης ποια σελίδα θα εμφανίσει στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Πώς θα αποφύγουμε ζητήματα που αφορούν διπλότυπο περιεχόμενο στο eshop μας;

Η ερώτηση ήρθε από το κοινό, από άτομο που εξέφρασε ανησυχία σχετικά με κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου το οποίο αξιοποιούσε τις περιγραφές των προϊόντων, όπως τις παρείχε ο κατασκευαστής. Ήθελε να γνωρίζει εάν υπάρχει τρόπος να αποφευχθούν οι συνέπειες κακής κατάταξης λόγω της συγκεκριμένης τακτικής που ακολουθούσε το eshop, σχετικά με τις περιγραφές. Το συγκεκριμένο άτομο μάλιστα, ρώτησε εάν η σύνδεση με την αρχική πηγή των περιγραφών θα μπορούσε να είναι ένας τρόπος αποφυγής ζητημάτων διπλότυπου περιεχομένου.

Ο Mueller εξήγησε ότι:

Αρχικά, δεν υφίστανται κυρώσεις εάν υπάρχει διπλότυπο περιεχόμενο. Η μόνη περίπτωση να υπάρξει κάποιο «πρόστιμο», κάποια αλγοριθμική ή manual αντίδραση, είναι όταν ένα website διαθέτει αποκλειστικά και καθολικά αντιγραμμένο περιεχόμενο και παίρνει όλο το υλικό του από άλλα site.

Επομένως, εάν κάποιο από τα site ηλεκτρονικού εμπορίου έχει την ίδια περιγραφή που έχετε στο δικό σας, ενώ το υπόλοιπο περιεχόμενο είναι διαφορετικό, τότε δεν τίθεται κάποιο ζήτημα. Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας υποβίβασης ή πτώσης στην κατάταξη.

Επομένως, δια στόματος Google, δε χρειάζεται ανησυχία εάν διαθέτετε ορισμένες διπλότυπες περιγραφές στα προϊόντα σας, από τις περιγραφές των κατασκευαστών. Προτείνεται σε γενικές γραμμές να δημιουργείτε διαφορετικές περιγραφές, ωστόσο είναι κατανοητό ότι αυτό δεν είναι πάντα εύκολο. Εφ’ όσον μάλιστα το υπόλοιπο περιεχόμενο του site σας είναι πρωτότυπο και όχι αντιγραφή από άλλους ιστοτόπους, τότε δεν υπάρχει λόγος να ανησυχείτε για κάποιο «πρόστιμο» από τη Google.

Πως να μειώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού για να αυξήσετε τις πωλήσεις του eshop σας

 

Ποιοι είναι όμως οι βασικοί λόγοι εγκατάλειψης και πως μπορείτε να τους αντιμετωπίσετε, ώστε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας;

  1. Περίπλοκη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς

Μια περίπλοκη διαδικασία αγοράς με περιττά βήματα μέχρι το checkout, μπορεί να αποσπάσει την προσοχή του πελάτη και έτσι αυτός με τη σειρά του να εγκαταλείψει την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς πρέπει να είναι απλή, άμεση και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερα κλικ. Είναι επίσης σημαντικό να θυμάστε ότι πρέπει να ζητάτε από τον πελάτη μόνο τις απολύτως απαραίτητες πληροφορίες.

Για τον λόγο αυτό, συστήνεται η εφαρμογή του one page checkout. Η εφαρμογή του one page check out σημαίνει ότι όλα τα στοιχεία που χρειάζονται για την ολοκλήρωση μιας αγοράς, είναι συγκεντρωμένα σε μια μόνο σελίδα. Με την τεχνική αυτή θα ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες εγκατάλειψης καλαθιού και θα δείτε περισσότερες παραγγελίες να ολοκληρώνονται επιτυχώς.

  1. Ακριβά μεταφορικά

Οι πιο πολλοί αγοραστές αναμένουν πλέον δωρεάν μεταφορικά στις ηλεκτρονικές αγορές τους. Μάλιστα, τα δωρεάν μεταφορικά πολλές φορές είναι ο βασικός λόγος που κάποιος πελάτης επιλέγει να ψωνίζει επανειλημμένα από ένα συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα. Δεν μας κάνει λοιπόν εντύπωση, ότι το υψηλό κόστος μεταφορικών αποτελεί και τον κύριο λόγο εγκατάλειψης καλαθιού.

Οι περισσότεροι καταναλωτές απογοητεύονται και δεν ολοκληρώνουν την αγορά τους, όταν φτάνουν στο checkout και ξαφνικά βλέπουν ένα πρόσθετο κόστος το οποίο δεν είχαν υπολογίσει. Φροντίστε να προσφέρετε δωρεάν μεταφορικά, έστω από ένα συνολικό ποσό παραγγελίας και άνω. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, θα πρέπει το κόστος μεταφορικών να αναγράφεται σε εμφανή σημεία του e-shop σας, ώστε ο χρήστης να μη βρεθεί προ εκπλήξεως μόλις φτάσει στην πληρωμή και να εγκαταλείψει το e-shop σας χωρίς να πραγματοποιήσει την αγορά του.

  1. Υποχρεωτική δημιουργία λογαριασμού

Η δημιουργία νέου λογαριασμού για την ολοκλήρωση της αγοράς, είναι μια διαδικασία που μπορεί να αποθαρρύνει πολλούς καταναλωτές. Σκεφτείτε ότι κανείς δε θέλει να σπαταλήσει παραπάνω χρόνο από όσο χρειάζεται, για να αποκτήσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Για να απλοποιήσετε την ολοκλήρωση παραγγελίας και να διευκολύνετε τους επισκέπτες της σελίδας σας, είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε την επιλογή ολοκλήρωσης παραγγελίας ως επισκέπτης (guest checkout), που είναι πολύ πιο άμεση και γρήγορη.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Παρασκευή 29/04/2022

Digital Marketing για εστιατόρια

Ο Δημήτρης Κονταράκης, Digital Strategist και ιδιοκτήτης της eSteps Σύμβουλοι Internet Marketing απαντά στις πιο σημαντικές ερωτήσεις για το Digital Marketing, στο Attica TV.

• Πως μπορεί μια επιχείρηση να αποκτήσει νέους πελάτες με το Digital Marketing
• Οι κανόνες δημιουργίας ιστοσελίδας για επιχειρήσεις εστίασης
• Social Media Ads και Google Ads
• Πως μπορούν τα Social Media και το Video Marketing να αυξήσουν την εξωστρέφεια μιας επιχείρησης
• H σημασία των αξιολογήσεων στην εστίαση

Παρακολουθείστε το βίντεο εδώ: