Συντάκτης: esteps

Την περασμένη εβδομάδα, η χώρα μας βίωσε μια απίστευτη τραγωδία, με το φονικό σιδηροδρομικό δυστύχημα στα Τέμπη, που στοίχισε τη ζωή σε 57 συνανθρώπους μας. Με απόφαση του πρωθυπουργού, κηρύχθηκε τριήμερο εθνικό πένθος, στη μνήμη των θυμάτων.

Με αφορμή αυτό το συγκλονιστικό περιστατικό, γεννάται ένα πολύ σημαντικό ερώτημα: Πώς θα πρέπει οι εταιρίες να κινηθούν τις ημέρες του εθνικού πένθους, όταν δηλαδή όλοι οι πολίτες θρηνούν για ένα αναπάντεχο γεγονός; Να συνεχίσουν κανονικά τον προγραμματισμό τους στα social media ή να παγώσουν όλες τις δημοσιεύσεις και όλες τις διαφημιστικές καμπάνιες στα social και στην Google; Να εκδώσουν μια ανακοίνωση σχετικά με την τραγωδία;

Αρχικά, είναι βασικό να διακοπούν κατά τις ημέρες του εθνικού πένθους οι δημοσιεύσεις στα social media. Οι πελάτες σας δεν πρόκειται να δουν με καλό μάτι -και δικαίως- ότι συνεχίζετε να προωθείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, ακόμη κι όταν μια ολόκληρη χώρα θρηνεί. Επίσης, καλό θα ήταν να παγώσετε τις διαφημίσεις σας, ειδικά στην περίπτωση που είναι χιουμοριστικές, ενώ είναι προφανές πως αυτές τις ημέρες αναστέλλετε οποιοδήποτε event είχατε οργανώσει. Επίσης, θα πρέπει να είσαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε μια ανάρτηση σχετικά με το γεγονός.

Προσοχή στο μήνυμα

Μια δημοσίευση σχετικά με το περιστατικό και τα ειλικρινή συλλυπητήρια στους συγγενείς των θυμάτων θα υπενθυμίσει στους πελάτες σας ότι είστε άνθρωποι και πως δεν σας ενδιαφέρει μόνο να προωθήσετε την επιχείρησή σας. Χρειάζεται ωστόσο προσοχή! Το μήνυμά σας θα πρέπει να είναι ειλικρινές και αυθεντικό, χωρίς υπερβολές. Επίσης, να έχετε πάντα υπόψιν πως μια επιλογή είναι και να μην δημοσιεύσετε κάτι σχετικό. Και σε κάθε περίπτωση, μην προσπαθήσετε να… διασκεδάσετε την κατάσταση. Δεν είστε σε θέση να απαλύνετε τον πόνο των ανθρώπων με ένα χιουμοριστικό post!

Προώθηση προϊόντων

Όπως γράψαμε και παραπάνω, τις ημέρες πένθους δεν είναι η κατάλληλη στιγμή για να προωθήσετε το brand σας, ούτε π.χ. να προσφέρετε 24ωρη έκπτωση σε συγκεκριμένα προϊόντα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος. Οι πελάτες σας δεν πρόκειται να σας συγχωρήσουν γι’ αυτό, καθώς ειδικά σε αυτές τις συνθήκες, θα δώσουν μεγαλύτερη έμφαση στο πώς θα αντιμετωπίσετε αυτή την κατάσταση και λιγότερη στο πόσο τους αρέσουν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας.

Κατά τις ημέρες εθνικού πένθους, παγώστε όλες τις δημοσιεύσεις και σίγουρα όσες διαφημίσεις έχουν χιουμοριστικό περιεχόμενο. Βεβαιωθείτε πως έχετε αλλάξει τις ημερομηνίες σε όλα τα προγραμματισμένα posts και συμφωνήστε για το πότε θα αρχίσετε να ποστάρετε ξανά.

Κοινωνική δράση

Μια σωστή κίνηση θα ήταν να δημοσιεύσετε κάποια posts που θα προωθούσαν την κοινωνική ευθύνη. Για παράδειγμα, τα σημεία στα οποία θα μπορούσαν οι πολίτες να επισκεφτούν προκειμένου να δώσουν αίμα για τους τραυματίες. Με αυτό τον τρόπο, θα δείχνατε στους ακολούθους σας ότι πραγματικά ενδιαφέρεστε, χωρίς να επιθυμείτε να κάνετε επίδειξη!

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος τη Δευτέρα 06/03/2023

Στη σημερινή digital εποχή, είναι δεδομένο πως εάν έχετε μια επιχείρηση, θα πρέπει να διασφαλίσετε πως η παρουσία της στο διαδίκτυο είναι ισχυρή. Και μία από τις πρώτες κινήσεις που θα πρέπει να κάνετε, είναι να δημιουργήσετε μια Business Page στο Facebook.

Κι αυτό διότι το Facebook παραμένει ένα από τα πιο σημαντικά κοινωνικά μέσα σε ό,τι αφορά την προώθηση επιχειρήσεων, ενώ με τις κατάλληλες στρατηγικές προώθησης, μπορεί να σας βοηθήσει να αυξήσετε το πελατολόγιό σας.

Τα βήματα για τη δημιουργία μιας επαγγελματικής σελίδας στο Facebook είναι απλά και μπορείτε να τα ακολουθήσετε χωρίς να χρειάζεται να είστε… γκουρού της τεχνολογίας. Βασικό είναι ωστόσο πριν ξεκινήσετε, να έχετε συγκεντρώσει το απαιτούμενο υλικό που θα χρειαστείτε προκειμένου να «ντύσετε» τη σελίδα σας (περιγραφή της επιχείρησης, φωτογραφίες κ.λπ.).
Τα βήματα για τη δημιουργία μιας Facebook Business Page

1ο ΒΗΜΑ

Βασική προϋπόθεση για τη δημιουργία μιας επαγγελματικής σελίδας στο Facebook είναι η ύπαρξη ενός προσωπικού προφίλ, με το οποίο θα έχετε κάνει login προτού να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
Εφόσον έχετε συνδεθεί, μεταβαίνετε στη διεύθυνση: facebook.com/pages/creation

2ο ΒΗΜΑ

Σε αυτή τη φάση, θα ορίσετε τα βασικά στοιχεία της επαγγελματικής σας σελίδας, δηλαδή το όνομα, την κατηγορία και την περιγραφή της επιχείρησής σας. Φροντίστε ώστε το όνομα που θα δώσετε να είναι το ίδιο ή έστω παρόμοιο με το brand σας ή το όνομα της ιστοσελίδας της επιχείρησής σας.

Όταν πλέον θα έχετε συμπληρώσει όλα τα απαιτούμενα πεδία, μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα, πατώντας «Create Page».

3ο ΒΗΜΑ

Η σελίδα πλέον έχει δημιουργηθεί και μπορείτε να την «γεμίσετε» με περιεχόμενο. Το πρώτο βασικό στοιχείο που χρειάζεστε είναι η εικόνα προφίλ, που αποτελεί την ταυτότητα της σελίδας. Εδώ καλό θα ήταν να τοποθετήσετε το λογότυπο της επιχείρησής σας. Το δεύτερο σημαντικό στοιχείο είναι το εξώφυλλο της σελίδας (cover photo). Είναι σημαντικό να ελέγξετε πώς εμφανίζεται η συγκεκριμένη φωτογραφία και στις mobile συσκευές, καθώς είναι πιθανό σημαντικά στοιχεία για την επιχείρησή σας να κόβονται.
Πατώντας στο τέλος της σελίδας αριστερά το κουμπί «Save», θα αποθηκεύσετε όλες τις αλλαγές που έχετε κάνει και θα προχωρήσετε στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας.

4ο ΒΗΜΑ
Σε αυτή τη φάση, θα συμπληρώσετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας. Πρόκειται για την κάρτα «About», στην οποία ανατρέχουν όλοι οι χρήστες ώστε να επικοινωνήσουν με την επιχείρηση, να μάθουν το τηλέφωνο, το site της ή ακόμα και να την εντοπίσουν στο χάρτη.
Πατώντας το κουμπί «Edit Details», θα εισέλθετε στο περιβάλλον διαχείρισης ώστε να ενημερώσετε όλα τα απαραίτητα πεδία με πληροφορίες. Συμπληρώστε το τηλέφωνο, το email, την ιστοσελίδα της επιχείρησης, το ωράριο λειτουργίας και τη διεύθυνση.

5ο ΒΗΜΑ
Ήρθε η στιγμή να ορίσετε το κουμπί «Call to Action», το οποίο είναι σημαντικό καθώς προσδιορίζει τον βασικό στόχο της επιχείρησής σας. Αν έχετε e-shop, η καλύτερη επιλογή είναι το «Shop Now». Αν προσφέρετε υπηρεσίες, τότε μπορείτε να επιλέξετε το «Call Now» ή «Contact Us» ή «Send Mail»

6ο ΒΗΜΑ
Δημιουργήστε το πρώτο σας post. Ανεβάστε ένα βίντεο, ένα link από άρθρο στο site σας ή κάποια εικόνα σχετική με την επιχείρησή σας. Και φυσικά, καλέστε συγγενείς, φίλους, γνωστούς αλλά και συνεργάτες σας να γίνουν fans της σελίδας σας. Φυσικά για να αυξήσετε τους fans της σελίδας σας θα πρέπει να τρέξετε συγκεκριμένες διαφημίσεις που θα προσελκύσουν κοινό που θα ενδιαφέρεται για τις υπηρεσίες-προϊόντα της επιχείρησής σας. Αυτό θα το καλύψουμε σε επόμενο άρθρο.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Πέμπτη 23/2/2023

Τα Google Ads είναι ο πιο άμεσος τρόπος προώθησης των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας στο διαδίκτυο.

Tα Google Ads είναι ένα εργαλείο digital marketing που έχει δημιουργήσει η google, στο οποίο ο διαφημιζόμενος πληρώνει κάθε φορά που ένας υποψήφιος πελάτης κάνει κλικ στην διαφήμιση του. Αυτό το είδος διαφήμισης ονομάζεται pay-per-click (PPC).

Με τον τρόπο αυτό, ο διαφημιζόμενος μπορεί να εντοπίσει και να στείλει χρήστες που ψάχνουν ήδη για υπηρεσίες ή προϊόντα του στην ιστοσελίδα του, το e-shop του, ακόμη και σε κάποια φόρμα επικοινωνίας.

Εάν η διαφημιστική καμπάνια έχει δομηθεί σωστά, το τελικό αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι: περισσότερες πωλήσεις, περισσότερη επισκεψιμότητα στο site σας, καθώς περισσότερα τηλεφωνήματα από υποψήφιους πελάτες.

Οι πιο διαδεδομένες κατηγορίες διαφημίσεων Google Ads είναι:

• Google Search Ads: Οι διαφημίσεις αναζήτησης εμφανίζονται πάνω από τα αποτελέσματα αναζήτησης της Google, όταν οι χρήστες αναζητούν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε.
• Google Display Ads: Οι διαφημίσεις προβολής εμφανίζονται σε περισσότερους από δύο εκατομμύρια ιστοτόπους και πάνω από 650.000 mobile εφαρμογές, επομένως η διαφήμισή σας να μπορεί να προβάλλεται όπου βρίσκεται το κοινό σας.
• Google Video Ads: Οι διαφημίσεις βίντεο εμφανίζονται στο YouTube στους χρήστες που θέλετε, ενώ πληρώνετε μόνο όταν τις παρακολουθούν.

Συμβουλές για επιτυχημένη καμπάνια Google Ads

Ας δούμε λοιπόν ποια είναι τα βασικά βήματα, ώστε η διαφημιστική σας καμπάνια μέσω της Google να στεφθεί με επιτυχία.

Αναλυτική έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού

Πριν ξεκινήσετε την διαφήμιση στη Google πρέπει να κατανοήσετε καλά τι είναι αυτό που θέλετε να προωθήσετε:

• Είναι προϊόν ή υπηρεσία;
• Έχετε φυσικό κατάστημα ή όχι;
• Πώς και που θα το αναζητήσουν συνήθως οι καταναλωτές/πελάτες; Στη Google, στο YouTube ή σε κάποια άλλη πλατφόρμα;
• Είναι προϊόν που το αναδεικνύει η εικόνα ή όχι;
• Τι είδους διαφημίσεις χρησιμοποιούν οι μεγαλύτεροι ανταγωνιστές σας;

Όταν θα έχετε όλες τις απαντήσεις στα παραπάνω ερωτήματα, μπορείτε να προχωρήσετε στα επόμενα βήματα.

Επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο διαφήμισης στη Google

Η επιλογή του σωστού τύπου διαφήμισης είναι πολύ σημαντική για να εξασφαλίσετε ότι με τα χρήματα που επενδύετε θα βλέπει τη διαφήμισή σας το κοινό στο οποίο στοχεύετε. Πάντως αξίζει να σημειωθεί πως όποιο τύπο διαφήμισης και να επιλέξετε, είναι καλό να αφήσετε περιθώριο και για μερικούς πειραματισμούς με άλλες κατηγορίες Google Ads.

Έρευνα για keywords

Τα keywords αποτελούν βασικότατο κομμάτι των Google Search Ads, καθώς καθορίζουν ποιος θα δει την διαφήμισή σας. Όσο καλύτερη έρευνα μπορείτε να κάνετε σε αυτόν τον τομέα, τόσο καλύτερη απόδοση θα έχει η διαφήμιση σας. Είναι σημαντικό να καταλάβετε ποια keywords χρησιμοποιεί το κοινό σας όταν ψάχνει αλλά και ποια πρόθεση υπάρχει πίσω από κάθε keyword.

Διαρκής πειραματισμός

Για να βγάλετε σωστά συμπεράσματα σχετικά με μια διαφήμισή Google Ads που «τρέχετε», δεν γίνεται να μην πειραματιστείτε. Μόνο με αυτό τον τρόπο θα γνωρίζετε ποιος είναι ο καλύτερος τύπος διαφήμισης, ποιες μέρες και ώρες αποδίδει καλύτερα, σε ποιο συγκεκριμένα κοινό πρέπει να στοχεύσετε και σε ποια keywords αξίζει να επενδύσετε.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Τετάρτη 8/2/2023

Στη σημερινή εποχή, τα social media networks έχουν μετατραπεί σε έναν ισχυρό «σύμμαχο», προκειμένου μια επιχείρηση να ενισχύσει το brand της αλλά και να αυξήσει την πελατεία της. Τι συμβαίνει όμως όταν οι σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεχθούν… επίθεση από έναν χρήστη, που αποφάσισε να γράψει ένα αρνητικό σχόλιο;

Μια αρνητική κριτική σίγουρα δε θα βοηθήσει την εικόνα της εταιρίας σας, ωστόσο ο τρόπος με τον οποίο θα αντιμετωπίσετε αυτή την «κρίση» μπορεί να σας φέρει ξανά σε πλεονεκτική θέση. Θα πρέπει λοιπόν να χειριστείτε την κατάσταση με σεβασμό και επαγγελματισμό.

Παρακάτω ακολουθούν κάποιες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε μια αρνητική κριτική με το σωστό τρόπο.

Μην ρίχνετε την ευθύνη στον πελάτη

Όταν λαμβάνετε μια αρνητική κριτική στα social media, είναι βασικό να μην απαντάτε επιθετικά. Θα πρέπει να δείξετε στον χρήστη που έκανε την κριτική ότι σέβεστε την άποψή του, ακόμα κι αν δεν συμφωνείτε καθόλου. Με αυτό τον τρόπο, θα νιώσει πως λαμβάνετε υπόψιν τις παρατηρήσεις του. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να τον πείσετε πως είστε έτοιμοι να κάνετε ό,τι περνά από το χέρι σας, ώστε να λύσετε το πρόβλημα που ενδέχεται να έχει προκύψει. Μην ξεχνάτε ποτέ πως ό,τι γράφετε στα κοινωνικά μέσα δεν το βλέπει μόνο ένας χρήστης, αλλά όλοι οι υποψήφιοι πελάτες σας.

Μην καθυστερείτε να απαντήσετε

Η γρήγορη και έγκαιρη απάντηση είναι πολύ σημαντική. Πολλές φορές, ενδέχεται να επιθυμείτε να πάρετε τον χρόνο σας προτού να απαντήσετε σε ένα αρνητικό σχόλιο, ωστόσο η αμεσότητα σε αυτές την περιπτώσεις διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο. Μπορεί τις περισσότερες φορές να έχετε περιθώριο μερικών ημερών ώστε να απαντήσετε σε μια κριτική, ωστόσο αυτό δεν θα πρέπει να ισχύει όταν η κριτική είναι αρνητική. Ιδανικά, θα πρέπει να απαντήσετε στον δυσαρεστημένο χρήστη μέσα σε 24 ώρες.

Επικοινωνήστε με τον χρήστη ιδιωτικά

Όταν έχετε λάβει μια αρνητική κριτική στα social media, έχετε την επιλογή να ζητήσετε από τον χρήστη να επικοινωνήσετε μαζί του ιδιωτικά, είτε μέσω προσωπικού μηνύματος, είτε μέσω email. Με αυτόν τον τρόπο, οι υπόλοιποι χρήστες δε θα χρειαστεί να δουν το αρνητικό κλίμα που θα μπορούσε να δημιουργηθεί με τις διαδοχικές απαντήσεις κάτω από την αρνητική κριτική. Επιπλέον, η ιδιωτική επικοινωνία είναι ίσως ο καλύτερος τρόπος ώστε να επιλύσετε άμεσα το πρόβλημα, δείχνοντας παράλληλα ότι σας ενδιαφέρει η γνώμη του πελάτη ή υποψήφιοι πελάτη.

Μην παίρνετε αψήφιστα μια αρνητική κριτική

Όταν απαντάτε σε χρήστες που στέλνουν αρνητικές κριτικές στις σελίδες σας στα social media, είναι πολύ σημαντικό να δείχνετε πως λαμβάνετε πολύ σοβαρά την άποψή τους. Εάν απαντήσετε με τρόπο που δείχνει πως δεν παίρνετε την κατάσταση στα σοβαρά, τότε κινδυνεύετε όχι μόνο να χάσετε έναν χρήστη που έκανε αρνητική κριτική αλλά και άλλους υποψήφιους πελάτες, οι οποίοι διάβασαν από την αρχή μέχρι το τέλος όσα γράψατε.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Τετάρτη 25/1/2023

Σε έναν κόσμο όπου η τεχνολογία εξελίσσεται ραγδαία και όπου η ψηφιακή πραγματικότητα στην ουσία μετατρέπεται… στη μόνη πραγματικότητα, δεν θα ήταν δυνατόν να μην έχει επηρεαστεί και το marketing. Πλέον το Digital Marketing έχει πολλά περισσότερα πλεονεκτήματα σε σχέση με το παραδοσιακό marketing.

Ας πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή. Το marketing συνίσταται στην οργανωμένη προσπάθεια μίας επιχείρησης ή ενός οργανισμού να διερευνήσει και να ικανοποιήσει τις ανάγκες αλλά και τις επιθυμίες των καταναλωτών. Προσπαθεί δηλαδή, με κύριο εργαλείο την έρευνα αγοράς, να αντιστοιχίσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παράγει με τον πελάτη-στόχο που τα χρειάζεται ή τα επιθυμεί.

Το Digital Marketing είναι κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται με χρήση online διαφημίσεων (Google Ads-Social Media Ads, Seo, Email Marketing κ.λπ.,) για την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών. Παρακάτω ακολουθούν μερικά από τα πλεονεκτήματα του Digital Marketing σε σχέση με το παραδοσιακό marketing.

Χαμηλό κόστος

Το κόστος για το marketing και τη διαφήμιση είναι ένα από τα μεγαλύτερα οικονομικά βάρη που έχουν να αντιμετωπίσουν οι επιχειρήσεις. Μία επιτυχημένη και με μεγάλο κεφάλαιο εταιρία ενδεχομένως να μπορεί να ανταποκριθεί, ωστόσο για μια μικρή επιχείρηση αυτό το οικονομικό βάρος πιθανότατα να είναι δυσβάστακτο.

Το Digital Marketing είναι ο καλύτερος και πιο οικονομικός τρόπος για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Δημιουργεί μεγάλο αντίκτυπο και κοστίζει πολύ λιγότερο. Για παράδειγμα με 50 ευρώ μπορείτε να προωθήσετε ένα post στο Facebook και να το δουν μερικές χιλιάδες άτομα συγκεκριμένης ηλικίας και σε συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή.

Τεράστια απόδοση επένδυσης

Δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό για έναν επιχειρηματία από το να αντιλαμβάνεται πως η επένδυση που έχει κάνει αποδίδει καρπούς. Ένα από τα πλεονεκτήματα του Digital Marketing είναι ότι προσφέρει σημαντική απόδοση σε μικρές επενδύσεις.

Το email marketing (Newsletter) ή οι διαφημιστικές καμπάνιες σε πλατφόρμες social media (Facebook, Instagram, κ.λπ.), κοστίζει πολύ λιγότερο συγκριτικά με τις παραδοσιακές τεχνικές marketing. Για παράδειγμα όταν στέλνετε μια καμπάνια email Marketing μπορείτε να δείτε ποιοι χρήστες άνοιξαν το Newsletter που στείλατε, ποιοι χρήστες πάτησαν σε κάποιο σύνδεσμο και πήγαν στην ιστοσελίδα σας και ποιοι χρήστες δεν το έλαβαν ή δεν το άνοιξαν καθόλου.

Μετρήσιμα αποτελέσματα

Συνεπώς τα αποτελέσματα μιας καμπάνιας στο ίντερνετ είναι απολύτως μετρήσιμα. Με τις παραδοσιακές μεθόδους marketing, θα πρέπει να περάσουν μήνες μέχρι να μπορέσουν να αξιολογηθούν τα αποτελέσματα. Αντίθετα, τα αποτελέσματα μιας ψηφιακής καμπάνιας είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή.

Εύκολη προσαρμογή

Γνωρίζοντας ανά πάσα στιγμή την απόδοση μιας διαφημιστικής καμπάνιας, μια εταιρία μπορεί να προχωρήσει σε βελτιώσεις, χωρίς να χάσει πολύτιμο χρόνο και χρήμα. Εάν μια ψηφιακή καμπάνια έχει καλή απόδοση, τότε μπορεί να επενδύσει περισσότερα σε αυτήν, με το πάτημα ενός κουμπιού. Αντίθετα, εάν τα αποτελέσματα δεν είναι τα επιθυμητά, τότε μπορεί να τη σταματήσει ή να προχωρήσει σε διορθωτικές κινήσεις.

Αναγνωρισιμότητα και ανάπτυξη του brand

Το Digital Marketing επιτρέπει στις διαφημιστικές καμπάνιες να είναι ορατές σε οποιοδήποτε μέρος (πόλη ή χώρα), σε συγκεκριμένα ηλικιακά γκρουπ ανά πάσα στιγμή. Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα για τις νέες επιχειρήσεις, καθώς μπορούν να γίνουν γρήγορα γνωστές, χωρίς κανένα γεωγραφικό όριο. Έτσι, μια μικρή εταιρία είναι σε θέση να ξεφύγει από το τοπικό πλαίσιο και να προσεγγίσει κοινό σε όλη τη χώρα.

Μεγαλύτερη αλληλεπίδραση

Το παραδοσιακό marketing δεν αφήνει πολλά περιθώρια αλληλεπίδρασης μιας επιχείρησης με το κοινό της σε σχέση με το Digital Marketing. Ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα του Digital Marketing είναι ότι δίνει τη δυνατότητα αλληλεπίδρασης με το κοινό σε πραγματικό χρόνο. Η συνεχής αλληλεπίδραση δημιουργεί μια σχέση εμπιστοσύνης και είναι το «κλειδί» για την επιτυχία μιας επιχείρησης.

Φυσικά στο επιχειρείν είναι απαραίτητο να παντρευτούν το παραδοσιακό marketing με το Digital marketing μια και ο συνδυασμός των δυο θα οδηγήσει την εταιρεία ή τον ελεύθερο επαγγελματία να δομήσει μια σοβαρή και αποτελεσματική παρουσία που θα πείσει το αγοραστικό κοινό να τον προτιμήσει σε σχέση με τον ανταγωνισμό. Όλα είναι θέμα ισορροπίας και ρεαλιστικών στόχων άλλωστε.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Τρίτη 10/1/2023

Αναρωτιέστε με ποιον τρόπο θα μετατρέψετε τους ακολούθους σας στα social media σε πελάτες; Ο συγκεκριμένος στόχος δεν είναι εύκολος και σε καμία περίπτωση δεν θα τον πετύχετε με… προσευχές!

Οι εταιρίες φτιάχνουν σελίδες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με μοναδικό σκοπό να αυξήσουν την πελατεία τους. Δεν αρκεί μόνο να έχετε μια παρουσία στο Facebook ή στο Instagram. Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε αυτές τις πλατφόρμες για να αυξήσετε τα κέρδη σας.

Ευτυχώς το digital marketing έχει συγκεκριμένες στρατηγικές προκειμένου να μετατραπούν οι χρήστες του ίντερνετ που ακολουθούν τις σελίδες σας σε πελάτες. Και σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψετε μερικές από αυτές.

Δημοσιεύστε περιεχόμενο χρήσιμο για το κοινό σας

Όταν η σελίδα σας κάνει τα πρώτα της βήματα στα social media, είναι καλό να προωθείτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, προκειμένου το κοινό σας να γνωρίζει τι έχετε να προσφέρετε. Ωστόσο, εάν συνεχίσετε με την ίδια στρατηγική, τότε είναι πολύ πιθανό οι ακόλουθοί σας να χάσουν το ενδιαφέρον τους.

Μία καλή ιδέα λοιπόν είναι να αρχίσετε να δημοσιεύετε περιεχόμενο που προσφέρει στον χρήστη χρήσιμες πληροφορίες. Με αυτό τον τρόπο, χτίζετε μια σχέση εμπιστοσύνης που θα σας βοηθήσει να μετατρέψετε τους followers σας σε πελάτες.

Εκμεταλλευτείτε τις διαφημίσεις

Δεν είναι δυνατόν να χρησιμοποιήσετε τα social media για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, χωρίς να «τρέξετε» διαφημίσεις. Πρόκειται για ένα από τα βασικά όπλα των επιχειρήσεων στα κοινωνικά μέσα.

Παράλληλα, οι διαφημίσεις έχουν κάποια πλεονεκτήματα που δεν μπορείτε σε καμία περίπτωση να αγνοήσετε. Καταρχάς, μπορείτε να στοχεύσετε το κοινό στο οποίο επιθυμείτε να εμφανιστούν. Την ίδια στιγμή, έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε εσείς το budget που θα διαθέσετε για να τις «τρέξετε», ενώ παράλληλα μπορείτε να αποφασίσετε εσείς πότε είναι η κατάλληλη περίοδος για να προχωρήσετε σε αυτό βήμα.

Αξιοποιήστε το περιεχόμενο των χρηστών

Το περιεχόμενο των χρηστών (generated content) είναι ένας πολύ έξυπνος τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας μέσω των social media. Πρόκειται για το περιεχόμενο που έχουν δημιουργήσει οι χρήστες και αφορά στα προϊόντα σας.

Γιατί όμως είναι τόσο σημαντικό το generated content; Είναι απλό! Εάν βλέπατε άλλους ανθρώπους να χρησιμοποιούν ένα προϊόν και ήταν ευχαριστημένοι από αυτό, τότε είναι βέβαιο πως θα σκεφτόσασταν πολύ πιο έντονα την πιθανότητα να το χρησιμοποιήσετε κι εσείς.

Χρησιμοποιήστε τη δύναμη των influencers

Ένας καλός τρόπος για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας μέσω των social media, είναι οι influencers. Η αλήθεια είναι πως οι χρήστες εμπιστεύονται τους influencers που ακολουθούν, ενώ δεν είναι λίγοι αυτοί που νιώθουν ότι είναι «δικοί τους άνθρωποι».

Να έχετε υπόψιν σας ότι ο κάθε influencer έχει τη δική του εξειδίκευση και το σημαντικό είναι ο άνθρωπος που θα επιλέξετε να «ταιριάζει» με το προϊόν και την υπηρεσία σας. Καλό θα είναι λοιπόν να ερευνήσετε ποιος είναι ο influencer που θα σας βοηθήσει να πετύχετε τον στόχο σας.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Τρίτη 20/12/2022

Περιμένετε πώς και πώς τα Χριστούγεννα και την Πρωτοχρονιά, προκειμένου να αυξήσετε την επισκεψιμότητα του eshop σας και τις πωλήσεις σας;

Η αλήθεια είναι πως η συγκεκριμένη περίοδος είναι μια πρώτης τάξης ευκαιρία για να προσελκύσετε περισσότερους υποψήφιους πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Ωστόσο, για να πετύχετε αυτό τον στόχο, θα πρέπει να κάνετε κάποια συγκεκριμένα βήματα.

Παρακάτω ακολουθούν κάποιες ιδέες της τελευταίας στιγμής, προκειμένου να «προλάβετε» τον ανταγωνισμό και να μπείτε στο εορταστικό πνεύμα!

Στολίστε το λογότυπο της εταιρίας σας

Η homepage του eshop σας πρέπει να είναι χριστουγεννιάτικη για να συμβαδίζει με την εορταστική περίοδο. Με αυτό τον τρόπο, ουσιαστικά θα ενημερώνετε τους επισκέπτες της ότι τους περιμένετε για τις χριστουγεννιάτικες αγορές τους.

Φυσικά, θα πρέπει να μεταφέρετε το εορταστικό πνεύμα και στα social media της επιχείρησής σας. Προσθέστε χριστουγεννιάτικα εικαστικά στη φωτογραφία προφίλ αλλά και στη φωτογραφία του εξωφύλλου.

Βελτιώστε την εμπειρία του χρήστη

Ένα μεγάλο ποσοστό των χριστουγεννιάτικων αγορών θα πραγματοποιηθεί από το κινητό τηλέφωνο & tablet. Όπως καταλαβαίνετε, το eshop σας να είναι άρτιο στο mobile περιβάλλον.

Αρχικά θα πρέπει να μειώσετε τον χρόνο φόρτωσης του eshop σας. Σχεδόν οι μισοί χρήστες του ίντερνετ δεν πρόκειται να επιστρέψουν σε ένα eshop που αργεί να φορτώσει. Οι φωτογραφίες και το περιεχόμενό σας είναι οι πιο σημαντικές πληροφορίες για τον χρήστη που θα επισκεφτεί το eshop σας, οπότε φροντίστε να φορτώνουν γρήγορα.

Μία ακόμη συμβουλή είναι να κάνετε ειδικές και αποκλειστικές προσφορές στους mobile επισκέπτες σας, προτρέποντάς τους με αυτό τον τρόπο να πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Φροντίστε να μην… ξεμείνετε

Η αυξημένη προσέλευση στο eshop σας την περίοδο των Χριστουγέννων κρύβει μια σημαντική παγίδα: να σας βγάλει εκτός προγραμματισμού και να ξεμείνετε από προϊόντα!

Για να αποφύγετε αυτή τη δυσάρεστη εξέλιξη, θα πρέπει οπωσδήποτε να ανατρέξετε στο παρελθόν και να δείτε ποια είναι τα προϊόντα που «ξεπουλάνε» στις γιορτές, ώστε να οργανώσετε τις παραγγελίες σας ανάλογα.

Δώστε βάση στα social media

Ένα μεγάλο ποσοστό καταναλωτών συμβουλεύεται τις αξιολογήσεις μιας εταιρείας πριν προβεί σε κάποια αγορά. Την ίδια στιγμή, δεν είναι λίγοι όσοι πραγματοποιούν αγορές αφού πρώτα δουν ένα προϊόν στα κοινωνικά μέσα.

Καθορίστε τις μέρες και τις ώρες που είναι κατάλληλες για δημοσίευση εορταστικών posts. Διαφημίστε μέσω των σελίδων σας στα social media τα προϊόντα που θεωρείτε ότι θα προσελκύσουν το ενδιαφέρον των χρηστών.

Εκμεταλλευτείτε το email marketing

Τα newsletters είναι μια από τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές marketing, αρκεί να γίνεται σωστά. Φροντίστε λοιπόν κατά την αποστολή μαζικών emails να κεντρίσετε το ενδιαφέρον των παραληπτών, με μικρά δωράκια που όμως δεν θα είναι και αδιάφορα! Για παράδειγμα, προσφέρετε δωρεάν μεταφορικά.

Μην παρατήσετε το digital marketing plan μετά τις γιορτές

Ένα καλό digital marketing plan δεν είναι κάτι που θα πρέπει να σας απασχολεί μόνο κατά την περίοδο των γιορτών. Μόλις καθορίσετε το κοινό στο οποίο στοχεύετε και έχετε καταλάβει τις αγοραστικές του συνήθειες, τότε θα μπορέσετε να καταστρώσετε την επόμενη digital marketing στρατηγική σας. Με αυτό τον τρόπο, θα μπορέσετε να προσελκύσετε ακόμα περισσότερο κοινό και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος την Τετάρτη 7/12/2022

Τα τελευταία χρόνια έχουμε ζήσει την εποχή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Η οθόνη ενός κινητού τηλεφώνου έχει εξελιχθεί σε μοναδικό τρόπο επικοινωνίας, ενώ το άγχος για τον αριθμό των likes και της αποδοχής μέσω των social media όλο και αυξάνεται, για την πλειοψηφία του πληθυσμού.

Ερευνητές του Πανεπιστημίου του Μπαθ, με επικεφαλής τον δρα Τζεφ Λάμπερτ του Τμήματος Υγείας,  μελέτησαν 154 ανθρώπους από 18 έως 72 ετών, που ήταν καθημερινοί χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Social media και ψυχική υγεία

Οι συμμετέχοντες χωρίστηκαν τυχαία σε δύο ομάδες. Η μία συνέχισε κανονικά τη χρήση των social media (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) σε καθημερινή βάση, ενώ η δεύτερη σταμάτησε για μία εβδομάδα. Η ψυχική υγεία των ατόμων αξιολογήθηκε τόσο στην αρχή όσο και στο τέλος της μελέτης.

Διαπιστώθηκε ότι μία εβδομάδα αποχής από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ήταν αρκετή για να βελτιωθεί η γενική αίσθηση ψυχικής ευεξίας και να μειωθούν τα συμπτώματα άγχους και κατάθλιψης.

6 Συμβουλές για να ξεκινήστε την… απεξάρτηση από τα Social media Networks

Εάν νιώθετε πως είστε κι εσείς εξαρτημένοι από τα social media, να ξέρετε πως ποτέ δεν είναι αργά για να ξεκινήσετε τις διαδικασίες προκειμένου να περιορίσετε τη χρήση των

Πάμε λοιπόν να δούμε ποια είναι τα πρώτα βήματα ώστε να καταφέρετε να περιορίσετε τη χρήση των κοινωνικών μέσων:

1. Απενεργοποιήστε όλες τις ειδοποιήσεις, εκτός από εκείνες που σας στέλνουν οι φίλοι σας.
2. Μην παίρνετε τον κινητό σας τηλέφωνο μαζί σας το βράδυ στο κρεβάτι.
3. Απενεργοποιήστε το wi-fi όταν βρίσκεστε σπίτι και ξεκουράζεστε.
4. Όταν βγαίνετε με την παρέα σας αφήστε το κινητό στην τσάντα και μην το χρησιμοποιείτε, εκτός αν είναι μεγάλη ανάγκη.
5. Αφαίρεσε τις εφαρμογές των social media από την αρχική σας οθόνη
6. Μην ανεβάζετε συνεχώς τις προσωπικές σας στιγμές.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος τη Δευτέρα 28/11/2022

Λίγες ημέρες έχουν απομείνει για την Black Friday και οι marketers όλου του κόσμου τρίβουν τα χέρια τους! Οι εταιρίες εργάζονται πυρετωδώς για να προσφέρουν καλύτερες τιμές και super προσφορές, με μοναδικό στόχο -φυσικά- τις αυξημένες πωλήσεις!

Οι ειδικοί στον χώρο του Digital Marketing γνωρίζουν ότι η Black Friday αποτελεί ένα δυνατό crash test για τη δουλειά τους και ετοιμάζουν καμπάνιες και διαφημίσεις που θα «κερδίσουν» τους υποψήφιους πελάτες.

Η συγκεκριμένη Παρασκευή του χρόνου είναι μια σημαντική ευκαιρία για μια επιχείρηση να έχει πολλά κέρδη, ωστόσο κρύβει και κάποιες παγίδες, που μπορεί να αποβούν μοιραίες.

Διαφημίζετε μόνο τις μεγάλες εκπτώσεις

Είναι γεγονός ότι μια προσφορά -80% είναι μεγάλος «κράχτης» για ένα eshop ή μια ιστοσελίδα, ωστόσο καλό θα ήταν να μην προωθείτε μόνο τέτοιου είδους προσφορές την περίοδο πριν από την Black Friday. Πολλές φορές, αυτές οι μεγάλες προσφορές εκνευρίζουν το κοινό και φέρνουν αντίθετα αποτελέσματα. Μια καλή στρατηγική θα ήταν το 1+1, όπου ο καταναλωτής θα μπορεί να αγοράσει ένα προϊόν και να αποκτήσει ένα ακόμη, δωρεάν.

Αμέτρητα μηνύματα χωρίς στόχευση

Είπαμε, να προωθήσετε τις προσφορές σας, ωστόσο μην «σπαμάρετε» το κοινό σας! Τα πολλά newsletter και οι διαφημίσεις στα social media είναι δεδομένο ότι θα κουράσουν τους χρήστες και θα οδηγήσουν στα αντίθετα αποτελέσματα. Προωθήστε στοχευμένα τις προσφορές σας και φροντίστε να επιλέξετε το σωστό target group. Σημασία δεν έχει η ποσότητα αλλά η ποιότητα.

Μένετε μόνο στις διαφημίσεις με προσφορές

Η μεγάλη επισκεψιμότητα που θα προσφέρουν οι καμπάνιες μιας εταιρίας κατά την Black Friday δεν θα κρατήσει για πάντα! Μπορεί όμως να προσφέρει σημαντικά δεδομένα και πληροφορίες, που στο μέλλον θα φανούν πολύ χρήσιμες. Αυτά τα δεδομένα για τους υποψήφιους μελλοντικούς πελάτες είναι πολύτιμα για το μέλλον μιας επιχείρησης. Συλλέξτε τα στοιχεία τους και χρησιμοποιήστε τα σε νέες καμπάνιες, για να συνεχίσετε να αυξάνετε τα κέρδη σας.

Χαλαρό Σαββατοκύριακο…

Κάνατε ότι κάνατε μέχρι την Black Friday και μετά τέλος; Οι προσπάθειές σας για αύξηση πωλήσεων δεν θα πρέπει να σταματήσουν το βράδυ της συγκεκριμένης Παρασκευής. Αμέσως μετά ακολουθεί η Cyber Monday και οι προσφορές των Χριστουγέννων. Οπότε, οι ευκαιρίες για κέρδος είναι πολλές και είναι κρίμα να πάνε χαμένες.

Χρειάζεται να έχουμε στο μυαλό μας πάντα ότι η μάχη των πωλήσεων δεν κρίνεται αλλά και δεν τελειώνει σε μια μέρα. Είναι απαραίτητο να έχουμε ένα ετήσιο πλάνο στρατηγικής ώστε να ξέρουμε τι θέλουμε να πετύχουμε, με ποια μέσα και με τι κόστος, ώστε στο τέλος του χρόνου όταν κάνουμε απολογισμό να ξέρουμε τι έχουμε πετύχει, με ποιες καμπάνιες και ποιο διάστημα. Αυτό θα μας δώσει τα εφόδια να ξέρουμε τι να βελτιώσουμε στις επόμενες καμπάνιες που θα τρέξουμε ώστε να πετύχουμε τον στόχο μας που είναι η αύξηση των πελατών και φυσικά της κερδοφορίας.

*Το παρόν άρθρο γράφτηκε από το Δημήτρη Κονταράκη, Digital Strategist και ιδιοκτήτη της eSteps και δημοσιεύτηκε στην ηλεκτρονική έκδοση της εφημερίδας Ελεύθερος Τύπος τη Πέμπτη 10/11/2022